在这一讲里，我会和大家聊聊沟通与说服的问题。
我们每天都能够在电视上或者网上看到铺天盖地的广告，所有的广告其实只有一个目的，就是想让你你相信他所推销的产品非常好，值得你去花钱购买。如果一个人试图改变另外一个人的态度，或者希望对方接纳自己的观点，那么这样的一种过程就是说服的过程。日常生活中，我们既有可能成为说服别人的人，也有可能成为别人尝试说服的对象。刚才我们提到的营销广告，就是一种典型的说服过程。
一般来讲，说服可以通过两种不同的方式进行。一种叫做「中心路径的说服」。什么意思呢？这种说服路径就是我们常说的「晓之以理」——摆事实，摆数据，讲道理，通过诱发理性思考，最终使得对方认可你的观点。
「中心路径说服」的一个例子是电脑的广告。一般来讲，销售电脑的广告通常会详细的列出每个零件的配置、型号、参数，消费者对比了不同的产品之后，最终会做出一个稍显理性的选择。实力强悍的销售们会非常喜欢用这种摆数据的方法，尤其是在电子设备、机械行业，另外，很多员工在汇报中为了清晰表现自身的成绩，也会用数据的形式给出各类参数，人们的确更愿意相信数据本身带来的强大说服力！
相对应的，另外一种说服方式是外周路径的说服。与中心路径的说服相反，外周路径的说服不再是「晓之以理」，而是「动之以情」。这种说服路径不是靠信息的内容取胜，信息的接受者也不会去认真的思考信息本身，而是会根据信息之外的东西，比如信息来源的可信程度，情绪状态等等，做出接纳与否的决定。外周路径说服的一个例子是明星代言的产品广告。许多时候明星本人其实和代言的产品并没有什么关系，他们也不会真的去使用这种产品，但消费者出于对明星本人的喜爱，或者对明星影响力的认可，会更加愿意购买他们代言的产品，而不去仔细考察明星对这种产品本身，是不是真的像广告中表现出来的那样信赖与了解。
中心路径的说服和外周路径的说服都是常见的说服方式，并没有高下之分。不过有的时候，人们会特意的利用某种说服方式来达到自己的目的。我们所说的「饥饿营销」恰好是利用了对获得稀缺资源背后的成就感、唤起你对失去资源的焦虑感等情绪。再比如企业双方谈合作，本来是基于双方对于成本和收益的核算，但其中的一方却大打感情牌，试图通过这种方式来瞒天过海，把对方的利益占为己有。又比如一些产品，本身质量堪忧，却花大价钱在营销包装上面，通过明星代言的方式，提高产品被购买的可能性。在这样的情况下，说服的一方试图通过有意识的误导，让被说服的一方放弃理性思考。如果你遇到了这样的说服，就应该提高警惕了。
除了说服的中心和外周路径之外，掌握说服的技巧会影响到说服的效果。比如「登门槛效应」，和「睡眠者效应」。
我们先来看「登门槛效应」。所谓登门槛效应，指的是：如果你先帮了别人一个小忙，那么之后你就更有可能