在日常生活中，我们每天都要做出大大小小的决策。这一讲里我就跟大家聊聊决策判断中的偏差。
比如说你可能是一个学生，参加完高考，那么填报志愿就是一个重大的人生决策，选择什么学校，什么专业，可能会决定你未来的人生方向。或者，你在公司上班，领导着一个小团队，上级给你安排了几项不同的任务，每一项任务都需要人手去做，那么如何分配自己的团队成员，获得最优的工作效率，也是一个重要的决策问题。
在面临着这样的决策与判断任务时，我们可能会采取两种方式：首先，我们可能会广泛的收集信息，分析与思考，最终找到最优的办法。其次，我们也可能会凭直觉做出选择，就像俗话说的，跟着感觉走。
理性与直觉的判断，哪一种更靠谱？问题没有固定的答案。充分收集信息，理性思考，最终找到正确答案，这是一种非常理想的情况。在现实生活中，我们面对的决策问题往往非常复杂，很难获得足够的信息，也很难理出清晰的头绪，这种时候，理性思考的作用就没那么大了，反而是直觉判断，能够帮助我们正中靶心，找到正确的答案。
例如，有人研究过一些国际象棋的大师级选手，想看看他们在下棋的时候思维过程是什么样的。在外行人眼中，这些象棋大师可能就像一台精密运算的电脑一样，虽不像阿尔法狗，但也同茨威格笔下可以倒背棋谱的B博士一样，脑中每时每刻都在进行着高速的运算。然而，研究却发现，象棋大师在下棋时的真实思维过程并非如此；很多时候只是基于一个直觉的判断，一下子就可以识别出什么样的棋型是有意义的，从而做出正确的决定。
除了象棋大师之外，对一般人而言，我们在日常生活中也经常会利用直觉思考。一方面，直觉可以帮助我们快速的做出正确决策，但另一方面，它也确实会带来各种各样的偏差。直觉偏差的一个例子是「心理启发式」。所谓心理启发式，指的是一些思维的捷径，这些捷径可以帮助我们做出快速、高效的判断，但这样的判断时常会有偏差。
启发式的例子有很多，我在这里为大家介绍三种：代表性启发式、易得性启发式，以及锚定效应，锚是抛锚的「锚」。
首先来说说「代表性启发式」。这种启发式的意思是说，我们很多时候会根据一个事情的代表性程度来下判断。比如，我们可以做这样一个思想实验：想象一下，有一位女性，今年31岁，单身，性格开朗，聪明，在大学的时候主修的专业是哲学。另外，在学生时代，她很关注种族歧视的问题，并且参加过反对核武器的游行。根据这些描述，请你判断一下，下面两种情况，哪种情况的可能性最大：第一，这个人是一个银行的出纳员；第二，这个人是一个银行的出纳员，而且她在女权运动中非常活跃。
不知道你的选择是什么。但是以往的研究发现，大部分人会认为，第二种情况的可能性更高，也就是「这个人是一个银行的出纳员，而且她在女权运动中非常活跃」的可能性更高。这是因为，